TERMINI E CONDIZIONI DI UTILIZZO

DATI SOCIETARI

Travel compound Srl esercita la propria attività come rivenditore di prodotti di viaggio attraverso il suo sito web: www.ixpiracollection.com e tutti i siti affiliati.
Tutte le prenotazioni effettuate con Travel compound S.r.l. o tutti i siti affiliati saranno regolate e soggette ai presenti Termini e Condizioni.
Ixpiracollection.com è a cura di:

TARIFFE

I prezzi indicati su www.ixpiracollection.com sono in Euro, comprensivi di tasse e servizio. Eventuali extra inclusi (ma non limitati a) l’utilizzo del minibar, del telefono, PayTv e, ove prevista, la tassa di soggiorno, devono essere saldati direttamente presso la struttura. I prezzi si intendono definitivi all'atto della conferma. La prenotazione sarà fatturata per l'importo confermato sul sistema. Ci riserviamo il diritto di variare il prezzo a conferma già avvenuta solo nel caso di variazioni di tasse, IVA o altre condizioni al di fuori del nostro controllo.

PAGAMENTO

Tutti i servizi devono essere prepagati con carta di credito.

VOUCHER

Dopo la conferma di pagamento, Travel Compound Srl invierà in automatico via e-mail una conferma contenente un voucher in allegato: il voucher deve essere stampato e presentato al fornitore del servizio. Tutte le informazioni riguardanti i viaggiatori devono essere correttamente fornite al momento della prenotazione. Eventuali richieste di modifica dovranno essere comunicate per tempo a Travel Compound Srl via email.
Travel Compound Srl non potrà essere ritenuta responsabile per qualsiasi problema conseguente alla mancata ricezione o mancata lettura della conferma e del voucher ricevute via e-mail. Sarà premura del cliente assicurarsi della correttezza delle informazioni presenti sulla conferma e nel voucher.
In caso di mancata ricezione della conferma e del voucher via e-mail, sarà necessario contattare immediatamente il nostro call center e richiedere un secondo invio almeno 72 ore prima della data di inizio del servizio, ove consentito. Ricordiamo inoltre che per qualsiasi anomalia di sistema nella generazione del voucher, vi sarà possibile contattarci direttamente dal vostro account personale, oppure inviando una e-mail a booking@ixpiracollection.com, indicando il numero di prenotazione generato, il cognome della persona che viaggia, destinazione e nome dell’hotel.

Travel Compound Srl non può essere ritenuta responsabile per qualsiasi problema che potrebbe verificarsi se non si riceve o se non si legge attentamente la conferma / voucher via e-mail. Nel caso in cui non avrete ricevuto il voucher via e-mail, è necessario contattare immediatamente il nostro call center e richiedere un secondo invio almeno 72 ore prima della data di inizio del servizio, ove li consentito. Vi ricordiamo inoltre per qualsiasi anomalia di sistema nella generazione del Voucher, direttamente dal vostro account, potete sempre contattarci o scriverci alla mail: booking@ixpiracollection.com, inserendo il numero di prenotazione generato.

CANCELLAZIONE

Tour ed Escursioni, City Pass e Attrazioni, Trasferimenti privati, Hotel e qualsiasi altro servizio offerto sulla nostra piattaforma: in caso di cancellazione di una prenotazione, salvo diversamente specificato, le condizioni di annullamento saranno applicate come indicato nei "Condizioni di Cancellazione" presenti sulla conferma della prenotazione stessa.
Travel compound Srl consiglia di leggere attentamente le informazioni fornite nella descrizione del prodotto.

In caso di no show: nessun rimborso.

PROCEDURA PER CANCELLARE UNA PRENOTAZIONE

E’ possibile procedere con la cancellazione di un servizio prenotato e confermato accedendo al proprio account sul nostro sito www.ixpiracollection.com.
Ogni cancellazione genera in automatico una email che conferma l’avvenuta cancellazione del servizio prenotato. In caso di mancata ricezione, vi preghiamo di contattare il nostro servizio di assistenza clienti via email all’indirizzo assistenzaclienti@ixpiracollection.com oppure telefonicamente al numero +39 97.62.05.12.
Travel compound Srl non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali mancate cancellazioni.
Qualsiasi prenotazione non cancellata verrà considerata valida a tutti gli effetti e quindi in penale per il totale del suo valore.
Nel caso utilizziate una carta di credito con addebito mensile, a seguito della cancellazione, nel caso in cui sia previsto un rimborso, l'accredito dell'importo avverrà alla fine dell'attuale periodo di fatturazione. La data esatta del rimborso dipende dalle condizioni concordate nel contratto stipulato con l’emittente della carta di credito dell’utente. Il rimborso mediante bonifico bancario avverrà entro sette giorni lavorativi.

LIMITAZIONE DELLE RESPONSABILITÀ

La responsabilità di Travel Compound Srl è limitata. Travel compound Srl agisce solo come agente per i passeggeri in tutte le funzioni relative al tour, attrazioni, prenotazioni alberghiere e alloggi, ristoranti, pasti e servizi, visite guidate e il trasporto di qualsiasi natura, e non si assume alcuna responsabilità per lesioni, perdite, danni, incidenti, ritardi o inconvenienti che possono verificarsi sia a causa di difetti, o atti di governo o di altre autorità civili (guerre, disordini civili, scioperi, ecc), disastri naturali, cause di forza maggiore o da qualsiasi causa al di là del controllo di Travel Compound Srl. Non verrà assunta altresì alcuna responsabilità per la perdita o le spese aggiuntive in caso di ritardi o cambiamenti di programma o altre cause.
Travel Compound Srl e i suoi fornitori si riservano il diritto di variare gli itinerari in modo da migliorare ogni tour, a vantaggio e per il piacere dei membri del tour.
Travel Compound Srl e i suoi fornitori si riservano il diritto di cancellare o riprogrammare ogni partenza del tour in conformità alla normativa in opera.

SALUTE, PASSAPORTO E VISTI

Ogni cliente è tenuto a verificare di possedere documenti validi per il suo viaggio, specialmente se ha prenotato un tour, un pacchetto o dei trasferimenti comprensivi di volo o se ha previsto di visitare un paese diverso dal paese di partenza. Sarà necessario verificare la necessità di possedere e (con visto se necessario) o una carta d'identità valida. Nessun rimborso sarà concesso in caso di mancanza o perdita di documenti di identità.
Tutte le prenotazioni effettuate con Travel Compound Srl saranno regolate e soggette ai Termini e Condizioni. Nessuna variazione di questi termini e condizioni dovrà essere effettuata se non in forma scritta da parte e con l'autorità di Travel Compound Srl.